TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones regulan los servicios puestos a disposición por OK MARKET S.A., (en adelante “OXXO” o la “Compañía”) y que se encuentran regulados en la página delivery.oxxo.cl El uso de esta página web, tanto en su navegación, registro y demás acciones a realizar en la misma plataforma electrónica, se regirán por estos términos y condiciones que pasamos a expresar.

Por favor lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente, teniendo en cuenta que mediante el uso de este Sitio de E-Commerce usted está indicando su aceptación a los mismos. Usted debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones debido a que los mismos son obligatorios para usted, y los cuáles pueden ser modificados, actualizados, corregidos o cualquiera otra acción de forma unilateral por OXXO.

Adicionalmente, recuerde que los precios, la transacción, tiempos de entrega, límites de compras, idoneidad del producto, y demás condiciones de la transacción a través del Sitio E-commerce respectivo, son definidos por las Empresas y de ser necesario podrán estar regulados por los términos y condiciones dispuestos por la Empresa.

DEFINICIONES

Para mejor claridad de lo expresado en el presente instrumento, utilizaremos términos definidos. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos que aparezcan definidos en mayúsculas y que no hayan sido definidos de forma distinta en diversas secciones del presente documento, tendrán el significado que a continuación se les atribuye:

“Carrito Virtual” se refiere a la herramienta informática desplegada en los Medios Digitales que permitirá al Usuario identificar el o los Productos (como dicho término se define adelante) que haya preseleccionado para realizar una Transacción.

“Consumidores o Usuarios” las personas naturales o jurídicas que, en virtud de cualquier acto jurídico oneroso, adquieren, utilizan, o disfrutan, como destinatarios finales, bienes o servicios adquiridos o contratados a través de Plataformas de Comercio Electrónico. En ningún caso podrán ser considerados Consumidores los que, de acuerdo a los números segundo y tercero siguientes, deban entenderse como Vendedores u Operadores, salvo las micro y pequeñas empresas en rol de Consumidoras de acuerdo al artículo noveno de la ley Nº 20.416.

“Plataforma de Comercio Electrónico o Plataforma” todo sitio de internet o plataforma accesible a través de medios electrónicos, que permita a Vendedores ofrecer productos o servicios, y a los Consumidores adquirirlos o contratarlos, según corresponda. No se considerará como Plataforma de Comercio Electrónico a los sitios de internet o plataformas de servicios de pago online; aquellos en que los Consumidores no pueden adquirir los productos o contratar los servicios ofrecidos, con independencia de si el pago se realiza o no través del sitio de internet o plataforma; aquellos en que únicamente se exhiba publicidad; ni aquellos en que únicamente se redirija al Consumidor a los sitios de internet o plataformas de Vendedores.

“Medio de Pago” se refiere al instrumento o forma de pago de Productos, misma que será utilizada por los Usuarios para pagar la contraprestación por los Productos adquiridos.

“Pedido” se refiere al o a los Productos que hayan sido seleccionados por el Usuario para su entrega en el domicilio designado por el mismo, previa celebración de una Transacción.

“Precios” se refiere a los importes fijados como precios por cada Producto, mismos que serán desplegados en los Medios Digitales, podrán estimarse por importe unitario y podrán sufrir cambios o modificaciones, sin notificación previa. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios de los Productos incluirán el Impuesto al Valor Agregado (IVA), cuyo importe será expresamente desglosado en el recibo electrónico y en la factura fiscal correspondientes. Los precios no incluyen la tarifa de envío.

“Productos” se refiere a los bienes y mercaderías de abarrotes, comercializados través del sitio web delivery.oxxo.cl, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, toda clase de alimentos, bebidas, bebidas alcohólicas y/o cualquier otro que sea ofrecido por OXXO en el sitio web.

“Transacción” se refiere a la operación mercantil de compraventa de uno o más Productos seleccionados en el Carrito Virtual; actuando el Usuario como comprador y OXXO como vendedor.

Los términos definidos anteriormente podrán ser utilizados a lo largo del presente documento o el Aviso de Privacidad, indistintamente, en singular o en plural; en masculino, en femenino o en neutro; sin que dicha utilización modifique su significado. En caso de que a los términos definidos en la presente sección se les haya atribuido un significado explicativo en otras secciones del presente documento, ambos significados se leerán e interpretarán conjuntamente. Los términos definidos exclusivamente en diversas secciones del presente instrumento tendrán los significados que ahí se les atribuye.

INFORMACIÓN LEGAL DEL SITIO WEB

El sitio web Delivery.oxxo.cl, es de propiedad única y exclusiva de OXXO, cuyo rol único tributario es 76.084.682-1, que se encuentra representada por don Carlos Alfredo Díaz Lozano, ambos domiciliados para estos efectos calle Badajoz N°45, oficina 1401, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, y que se encuentra debidamente inscrita y autorizada ante la autoridad competente.

ALCANCE

Los presentes Términos y Condiciones será aplicables a la página delivery.oxxo.cl, sin perjuicio del lugar de acceso a esta página web y el dispositivo utilizado para tales efectos.

MODIFICACIONES Y/O ACTUALIZACIONES

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados, a la entera y absoluta discreción de OXXO, sin necesidad de previo aviso, bastando la simple actualización de la fecha de última modificación del presente instrumento. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Plataforma, la Aplicación y/o los Medios Digitales y regirán para las Transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad.

En el evento de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas a los presentes éste podrá solicitar a OXXO la terminación del mismo dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores al aviso, sin responsabilidad alguna a su cargo. Se entenderá que el Usuario acepta las modificaciones efectuadas a los presentes Términos y Condiciones si éste solicita o participa en cualquier Transacción en fecha posterior a que tales modificaciones entren en vigor, manteniendo vigente su derecho a dar por terminado el presente instrumento en términos de lo dispuesto en el presente párrafo.

Cada ocasión que el Usuario acceda a delivery.oxxo.cl se considerará como aceptación absoluta de las modificaciones a los Términos y Condiciones.

USO, SEGURIDAD Y ADMINISTRACIÓN

Sólo aquellas personas que proporcionen y consientan el uso de la información requerida en nuestro Aviso de Privacidad para las finalidades primarias y secundarias establecidas en el mismo, estará en posibilidad de crear, usar y mantener su cuenta de usuario en la Plataforma. Se podrá crear una sola cuenta por persona y la persona que crea un Usuario es la única persona autorizada para el acceso a la Plataforma por intermedio de dicho Usuario. Los Usuarios deberán registrarse en la Plataforma, accediendo a la misma por medio de la Aplicación o del Sitio Web o cualesquier otros Medios Digitales disponibles, con el propósito de obtener una cuenta y una contraseña de acceso (“Cuenta de Usuario”). Los Usuarios podrán crear su Cuenta de Usuario siguiendo los pasos señalados en la propia Plataforma y deberán proporcionar la información personal correspondiente en todos los campos, con datos válidos, precisos y veraces. Los Usuarios están obligados a mantener la antedicha información personal actualizada en todo momento. OXXO se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, determinada información o documentación a los Usuarios con el propósito de verificar la veracidad de la información proporcionada, así como de suspender temporalmente las Cuentas de Usuario cuya información no haya podido ser corroborada, o aquéllas cuentas que se estimen han sido creadas con propósitos fraudulentos.

Todos los Usuarios declaran que cuentan con capacidad para contratar, de acuerdo con la legislación aplicable en sus respectivos domicilios. Únicamente podrán solicitar la habilitación de una Cuenta de Usuario las personas que tengan mayoría de edad, es decir, 18 (dieciocho) años cumplidos al momento de registrarse en la Plataforma. En caso de que una persona menor de edad se registre en la Plataforma, las personas que tengan patria potestad, la tutela o la supervisión del menor serán solidariamente responsables por cualesquier daños y/o perjuicios que puedan ser ocasionados por el menor.

Los Usuarios serán en todo momento responsables de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia, cualesquier daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. Toda Transacción realizada en la Plataforma será considerada como un Mensaje de Datos y se presumirá realizada por el Usuario de la Cuenta de Usuario correspondiente conforme a lo establecido en los Artículos 90, fracción II, y 90 bis del Código de Comercio. OXXO no tiene control sobre el uso de ninguna Cuenta de Usuario y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma. En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a fin de que OXXO proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquier operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario.

Los Usuarios reconocen y aceptan que cualesquiera comunicaciones, incluyendo cualesquier Transacciones, intercambiadas o realizadas a través de los Medios Digitales utilizando su Cuenta de Usuario, serán consideradas como un Mensaje de Datos. Las Transacciones que sean realizadas por los Usuarios a través de la Plataforma, mediante el uso de su respectiva Cuenta de Usuario, se considerarán como la manifestación de su consentimiento y aceptación respecto de la Transacción otorgada mediante una firma electrónica, teniendo los efectos legales atribuidos conforme a lo establecido en el Código de Comercio y demás leyes aplicables.

AVISO DE PRIVACIDAD

Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que han leído y han aceptado expresamente el Aviso de Privacidad de OXXO, que se encuentra a su disposición en la sección de “https://delivery.oxxo.cl/documentos-legales/termsAndConditions” de la página web. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad.

Los Usuarios se comprometen a realizar las Transacciones desde un dispositivo seguro, asumiendo total y absoluta responsabilidad por la pérdida, daño, sustracción u olvido de cualquier información (incluyendo su Cuenta de Usuario y demás credenciales de acceso) y por cualquier hecho que pudiere afectar la confidencialidad en el uso y acceso a la Plataforma. Las Transacciones, accesos, compras y/o consultas realizadas con las credenciales de acceso del Usuario en la Plataforma, se considerarán válidas y se entenderán que han sido realizadas directamente por el Usuario.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los Usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma y sobre todos los contenidos, materiales y demás elementos insertos en los Medios Digitales (la “Propiedad Intelectual”) pertenecen a OXXO o a los proveedores de OXXO. Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de OXXO o de los terceros a los que pertenezca la Propiedad Intelectual, según corresponda, reservándose el ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial. Por lo tanto, los Usuarios reconocen que únicamente podrán utilizar la Propiedad Intelectual que se encuentra en la Plataforma, la Aplicación y/o en los Medios Digitales para fines personales de consumo, incluyendo para la revisión, compra y consulta de los productos o servicios ofrecidos a través de dicha Plataforma, Aplicación y Medios Digitales. OXXO no otorga ninguna garantía, explícita o implícita, respecto de la licitud, validez o no infracción de derechos de la Propiedad Intelectual que se utilice o reproduzca en la Plataforma o los Medios Digitales.

TÉRMINO Y CONDICIONES DE ENTREGA, DESPACHO Y RETIRO DEL PRODUCTO

Si requieres que los productos sean despachados a un lugar especial dentro de las zonas de coberturas que ofrece el sitio de propiedad OXXO, este costo será informado de manera clara y precisa en el resumen de tu cuentan, el tiempo en que este producto será entregado en el lugar seleccionado y los lugares de entrega disponibles.

LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD

El Usuario acepta que OXXO no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, o perjuicio proveniente de o en relación con (i) el uso de la Plataforma y/o la Aplicación; (ii) la responsabilidad de cualquier Usuario o repartidor que no preste sus servicios bajo subordinación y dependencia de OXXO; (iii) el rendimiento o navegación en la Plataforma o sus enlaces a otros sitios web, incluso si OXXO ha sido informado de la posibilidad de tales daños; (iv) la calidad y cantidad de los Productos entregados al Usuario; o (v) la seguridad del uso de los Productos adquiridos.

Además, el Usuario acepta que OXXO no se hace responsable de los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios, incluyendo sin limitación daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial o perjuicio, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación estuviera o no justificada. En ningún caso la responsabilidad total de OXXO ante el Usuario por cualquier clase de pérdidas podrá exceder los montos pagados por éste a OXXO

PRECIOS, OFERTAS, PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Cada precio, oferta, promoción o descuentos serán aplicados exclusivamente para la plataforma de OXXO dispone para delivery.oxxo.cl.

La vigencia de cada precio, oferta, promoción o descuentos serán determinados e informados por OXXO previamente en cada campaña, o evento comercial relacionado. Estas podrán ser exclusivas para la plataforma de e-commerce y distintas de cada tienda física.

CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

OXXO no será responsable frente a los Usuarios, conforme al presente instrumento, en caso de que no puedan utilizarse la Plataforma, la Aplicación y/o los Medios Digitales o no se puedan celebrar Transacciones debido a caso fortuito o causas de fuerza mayor, incluyendo, pero sin limitar, incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, epidemias, pandemias, clausuras, ataques cibernéticos de hackers, la revocación general o limitación al público usuario en el uso del software o lenguaje de programación necesario para operar la Plataforma o la Aplicación, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta, y cualesquiera otras causas sobre las que OXXO no tenga control.

Sin perjuicio de lo anterior, OXXO no garantiza ni se hace responsables de que el acceso al Sitio por parte de los usuarios sea continuo o se encuentre libre de errores fallas, defectos, demoras, virus informático etc. Asimismo, tampoco es responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse al ingresar al Sitio, no cause pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo.

De igual manera, OXXO no se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por el uso inadecuado del Sitio.

COMUNICACIONES

Todos los consumidores o usuarios podrán contactarse al número de teléfono +569 4453 7922 a fin de manifestar o comunicar aclaraciones de las transacciones. Recibida esta comunicación OXXO se pondrá en contacto con el remitente de la comunicación dentro del plazo de 2 días, mediante el número informado en el formulario de comunicación.

VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones serán vigentes, obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios que tengan una Cuenta de Usuario habilitada en la Plataforma y no soliciten su baja o cancelación. En caso de que algún Usuario solicite la baja o la cancelación de su Cuenta de Usuario, quedará relevado de cumplir con lo previsto en el presente documento, pero permanecerán vigentes todas aquellas obligaciones relacionadas con los daños, perjuicios o responsabilidades (de carácter civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole) en que haya incurrido, en su caso, el Usuario en contra de otros Usuarios, de OXXO o de cualquier tercero.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estos términos y condiciones se regirán por las Leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto o controversia derivado de estos términos y condiciones, será sometida a las Leyes de la República de Chile y sus tribunales competentes.

OXXO CHILE AGRADECE TOMARTE ESTE TIEMPO PARA COMPARTIRNOS TU EXPERIENCIA DE SERVICIO